Server-Notdienst aktiv · 24/7Hotline: 0800 188 7 100
Notdienst/Server Notdienst/Server down
🔴 Komplettausfall · Soforthilfe

Nichts geht mehr.
Wir kommen trotzdem dran.

Kein SSH, kein Web, kein Ping. Der Server ist „weg". Bevor Sie in Panik einen Reboot anstoßen, der die Diagnose vernichtet: kurz anrufen. In 9 von 10 Fällen kommen wir per Rescue-Modus, KVM-Konsole oder IPMI an die Maschine – und retten den Patienten.

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⚡ Server tot? Direktwahl
0800 · 188 · 7 · 100

Erstdiagnose kostenfrei · 200 € netto / Std. bei Beauftragung

✓ Rescue-Modus✓ KVM & IPMI✓ Auch nachts
Ausfall-Szenarien

Wie äußert sich „Server down"?

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Kein Ping, kein SSH

Server reagiert auf gar nichts. Hostkeys verloren? Netzwerk weg? Kernel-Panic? OOM-Killer? Wir kommen über die Notfall-Konsole und stellen fest, wo das System hängt.

🥶

Eingefroren / Kernel Panic

Server ist „da", aber alles hängt. SSH-Verbindung baut sich auf, dann nichts mehr. Häufig: Hardware-Defekt (RAM, Disk), Kernel-Bug, Memory-Leak. Wir analysieren über die Konsole.

🔄

Boot-Loop

Server startet, kommt nicht durch, startet wieder. GRUB defekt, kaputte fstab, voller /boot, Disk-Fehler. Wir reparieren über den Rescue-Modus.

💾

Festplatte tot

SMART-Errors, RAID-Defekte, schlechte Sektoren. Manchmal mit Daten-Recovery, manchmal mit Backup-Restore. Wir bewerten den Schaden ehrlich.

🌐

Netzwerk weg

Server läuft, ist aber nicht erreichbar. Falsches Routing, kaputte Netzwerk-Config, Firewall-Falle, Hoster-Sperre. Über IPMI oder Hoster-Panel zu klären.

🔥

Hoster-Ausfall

Nicht Ihr Server hat ein Problem, sondern das ganze Rechenzentrum. Da hilft kein Notdienst – wir helfen Ihnen aber bei der Bewertung und ggfs. Notfall-Migration.

Vorgehen

So bringen wir den Server zurück

01

Notfall-Zugang

SSH funktioniert nicht? Dann über Hoster-Panel: KVM-Konsole, IPMI/iDRAC, Rescue-Modus. Wir kommen rein – auch wenn das normale Tor zu ist.

02

Diagnose

Was zeigt die Konsole? Bootet das System überhaupt? Ist das Filesystem mountbar? Sind Disks erreichbar? Wir lesen, was die Maschine verrät.

03

Reparatur

Defekte fstab fixen, GRUB neu installieren, kaputtes Filesystem reparieren, vollen /boot aufräumen, fehlerhaften Cron-Job entfernen.

04

Backup-Plan

Wenn der Server nicht zu retten ist: schneller Restore auf Reserve-Hardware oder beim alten Hoster eine neue Maschine bereitstellen. Mit Backup-Daten.

Erste Hilfe

Was Sie sofort tun (und nicht tun) sollten

  • ❌ Keinen Reboot ohne PlanEin vorschneller Reboot kann den letzten Diagnose-Anker zerstören. Wenn der Server „nur" lahm, aber noch erreichbar ist – kurz warten, anrufen, dann gemeinsam entscheiden.
  • ✅ Hosting-Statusseite checkenIst es ein Rechenzentrums-Ausfall? Bei IONOS, Hetzner, Strato, OVH gibt es offizielle Statusseiten. Wenn der ganze Provider down ist, hilft kein Eingriff – nur abwarten.
  • ✅ Hoster-Panel-Login paratSie brauchen Zugang zum Hoster-Account, um Rescue-Modus, KVM-Konsole oder IPMI zu aktivieren. Falls Sie das Passwort gerade nicht zur Hand haben: Reset jetzt einleiten.
  • ✅ Backup-Status klärenWann lief das letzte funktionierende Backup? Wo liegt es (lokal, extern, Hoster-Snapshot)? Im worst case ist Restore auf neue Hardware der schnellste Weg.
  • ✅ Externe Erreichbarkeit testenVersuchen Sie den Server von einem anderen Netzwerk aus zu erreichen (Mobilfunk, anderes WLAN). Manchmal ist es Ihr eigener ISP oder Router.
  • ✅ Konkrete Symptome dokumentierenWann begann der Ausfall? Was war das letzte funktionierende Verhalten? Gab es Anzeichen vorher (lange Antwortzeiten, Fehlermails)?
Konditionen

Was kostet die Server-Recovery?

Stundenbasis

Notfall-Einsatz

200 €

je angefangene Stunde, netto · zzgl. ges. MwSt.

Stabilisierung über Rescue-Modus oft in 30–60 Minuten. Komplette Recovery oder Migration auf Reserve-Hardware: 2–6 Stunden.

📞 Hotline anrufen
Festpreis · Wartung

Server-Service

ab 45 €

monatlich, netto · planbarer Festpreis

Mit Monitoring, Backup-Prüfung und proaktiver Wartung kommt es selten zum Komplettausfall – und wenn doch, ist die Recovery schneller.

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Datenrettung

Bei totalem Hardware-Ausfall: Was lässt sich noch retten? Welche Daten kommen zurück?

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Webseiten-Notdienst

Wenn der Server-Ausfall vor allem die Webseiten betrifft (z. B. Shared Hosting).

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Häufige Fragen

Server down: häufige Fragen

Können Sie auch helfen, wenn der Server bei einem für Sie unbekannten Hoster läuft?
Solange wir Zugriff bekommen (über Hoster-Panel, Rescue-Modus oder KVM), ist es egal, wo der Server läuft. Wir kennen die meisten deutschen Hoster (IONOS, Hetzner, Strato, netcup, Webgo, OVH) und finden uns auch bei weniger bekannten zurecht.
Was, wenn keine KVM-Konsole verfügbar ist?
Bei Shared Hosting oder günstigen vServer-Tarifen gibt es manchmal nur SSH und das Hoster-Panel. Wenn beides nicht greift: Wir kontaktieren mit Ihrer Vollmacht den Hoster-Support. Manche Hoster bieten dann manuelle Eingriffe (Reboot, Disk-Mount im Rescue-System) an.
Wie lange dauert eine Backup-Recovery auf neue Hardware?
Hängt von der Datenmenge ab. Bei 50–100 GB einer typischen Webhosting-Site mit Plesk: 2–4 Stunden. Bei größeren Setups (mehrere TB) entsprechend länger. Wichtig: aktuelle Backups, sonst sind Datenverluste die Folge. Wir prüfen vorher, was an Backups verfügbar ist.
Was, wenn der Server gar nicht zu retten ist?
Dann ist die schnellste Lösung Backup-Restore auf neue Hardware. Wir helfen bei Beschaffung (anderer Hoster, Reserve-Maschine), Aufsetzen und Datenmigration. In wirklich verlorenen Fällen geht es um Schadensbegrenzung – pragmatisch, ohne falsche Hoffnungen.
🔴 Server-Komplettausfall ist Stress – aber lösbar

Hörer in die Hand. Server zurück.

Während Sie noch versuchen, den Hoster-Support zu erreichen, sind wir oft schon über die KVM-Konsole an Ihrer Maschine.

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